Reklamace

Formulář pro odstoupení od smlouvy ZDE.

Reklamační formulář ke stažení ZDE.

 

Storno objednávky před jejím doručením

  • Objednávku můžete zrušit kdykoli před jejím doručením
  • Odstoupení od objednávky provádějte na e-mailu info2@skluzavky.cz

Do emailu vždy uvádějte:

  • Předmět – storno objednávky č. (uveďte číslo Vaší objednávky)
  • V obsah emailu uveďte – číslo objednávky, jméno a příjmení, důvod odstoupení od objednávky (pomůžete nám tím vylepšit naše služby)

Vrácení zboží - nevyhovuje mi

  • Pokud vám zboží nevyhovuje a chcete jej vrátit, můžete odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží
  • O odstoupení od smlouvy nás informujte předem na e-mail info2@skluzavky.cz
  • Zboží můžete osobně dovézt případně poslat přepravní společností na vlastní náklady

Do emailu vždy uvádějte:

  • Předmět – odstoupení od kupní smlouv objednávky č. (uveďte číslo Vaší objednávky)
  • V obsahu emailu uveďte – číslo objednávky, jméno a příjmení, důvod odstoupení od kupní smlouvy (pomůžete nám tím vylepšit naše služby)

Zásilka nebyla kompletní

  • Pokud vám byla doručena nekompletní zásilka, prosíme, kontaktuje nás na email info2@skluzavky.cz

Do emailu vždy uvádějte:

  • Předmět – nekompletní objednávka č. (uveďte číslo Vaší objednávky)
  • V obsahu emailu uveďte – číslo objednávky, jméno a příjmení, zboží, které vám nebylo doručeno
  • K emailu můžete připojit fotografie

Zásilka mi přišla poškozená

  • Pokud vám byla doručena poškozená zásilka, prosíme, kontaktuje nás do 24h od doručení zboží na email info2@skluzavky.cz
  • Na pozdější reklamace NEBUDE BRÁN ZŘETEL
  • Pokud je poškozen obal u zásilky, zásilku buď vůbec nepřebírejte, nebo přeberte s výhradami a do předávacího protokolu přepravní společnosti uveďte důvod vašich výhrad (jak je zásilka poškozena)

Do emailu vždy uvádějte:

  • Předmět – poškozená objednávka č. (uveďte číslo Vaší objednávky)
  • V obsahu emailu uveďte – číslo objednávky, jméno a příjmení, druh poškození
  • K emailu prosíme VŽDY připojte fotografie, ze kterých bude patrné poškození

Dostal jsem jiný výrobek, než jsem si objednal

  • Pokud vám bylo doručeno jiné zboží, než jste si objednali, prosíme, kontaktuje nás na email info2@skluzavky.cz

Do emailu vždy uvádějte:

  • Předmět – záměna zboží objednávky č. (uveďte číslo Vaší objednávky)
  • V obsahu emailu uveďte – číslo objednávky, jméno a příjmení, zboží, které jste si objednali a zboží, které vám dorazilo na místo toho
  • K emailu můžete připojit fotografie

Pokud si nevíte s čímkoli rady, kontaktujte naše specialisty: