Obchodní podmínky
Provozovatel obchodu: HEROLD – Dětský svět a zahrada, s.r.o.
Zodpovědná osoba za provoz obchodu: Nikol Koten Heroldová
Sídlo společnosti: HEROLD – dětský svět a zahrada s.r.o., Čáslavská 229, 284 01 Kutná Hora, IČO: 02851270, DIČ: CZ02851270
Zapsána: u rejstříkového soudu v Praze oddíl C, vložka 224458
Výroba a distribuce: Březová 3, 286 01 Úmonín
Prodejna a showroom: Čáslavská 229, 284 01 Kutná Hora
Bankovní spojení: 2900178970/2010
Telefonní kontakty: +420 724 733 937 (privátní sektor)
+420 724 102 533 (veřejný sektor)
+420 601 394 445 (domky a zahrada)
2. Všeobecná ustanovení
1. Obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě www.skluzavky.cz a www.domky-herold.cz (dále jen „internetový obchod“), resp. s níže uvedenými výjimkami i pro osobní objednání zboží a uzavření smlouvy, a upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy, příp. smlouvy o dílo, uzavřené mezi dodavatelem HEROLD - Dětský svět a zahrada s.r.o. (dále jen „Dodavatel“) a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“ nebo „zákazník“), kterou může být:
a) spotřebitel, který je člověkem nejednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání;
b) nepodnikatel, kterým je právnická osoba nejednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání;
c) podnikatel, kterým je člověk nebo právnická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
2. Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy, resp. smlouvy o dílo, uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Ustanovení týkající se zákonných práv spotřebitele se týkají pouze kupujícího v postavení spotřebitele (např. odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 a násl.). Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.
3. Uzavřením kupní smlouvy, resp. smlouvy o dílo, kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
4. Zboží vystavené v internetovém obchodě nebo uvedené v katalogu dodavatele lze objednat rovněž osobně, a to uzavřením kupní smlouvy v písemné formě s podpisem kupujícího a osoby oprávněné jednat jménem dodavatele, případně uzavřením kupní smlouvy v ústní formě v kterékoliv provozovně dodavatele. V takovém případě se nepostupuje podle ustanovení čl. 2 těchto obchodních podmínek.
3. Uzavření smluvních vztahů prostřednictvím internetu
Internetové obchod na adresách https:/www.skluzavky.cz a https:/www.domky-herold.cz provozuje obchodní společnost HEROLD – dětský svět a zahrada s.r.o., IČO: 02851270, Čáslavská 229, 28401 Kutná Hora.
Objednání zboží a uzavření smlouvy
Zboží vystavené v internetovém obchodě dodavatele nebo uvedené v jeho katalogu lze objednat přijetím nabídky na uzavření smlouvy, jejímž předmětem je toto zboží, a to prostřednictvím internetového obchodu, e-mailu, nebo úhrady zálohové faktury kupujícím.
Přijetí nabídky s dodatkem či odchylkou se vylučuje a považuje se za novou nabídku (protinabídku) ze strany kupujícího.
1. Objednání prostřednictvím internetového obchodu
Kupující objednává zboží vyplněním objednávkového formuláře na internetových stránkách dodavatele. Objednávka učiněná prostřednictvím internetového obchodu představuje návrh na uzavření kupní smlouvy.
Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při jejich zadávání.
2. Objednání prostřednictvím e-mailu
Kupující může objednat zboží také zasláním e-mailové zprávy na adresu info2@skluzavky.cz, která musí obsahovat:
a) specifikaci zboží v požadovaném množství, jakosti a provedení;
b) zvolený způsob dodání a úhrady;
c) identifikační údaje kupujícího, zejména:
• jméno a příjmení, případně obchodní firmu,
• bydliště nebo sídlo,
• dodací adresu,
• telefonní číslo,
• IČO (nejde-li o spotřebitele),
• DIČ (je-li kupující plátcem DPH);
d) výslovné prohlášení kupujícího, že:
• se seznámil s těmito obchodními podmínkami,
• tyto obchodní podmínky akceptuje.
3. Po odeslání objednávky dodavatel kupujícímu potvrdí její přijetí elektronickou poštou. Toto potvrzení má pouze informativní charakter a nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření smlouvy. Dodavatel je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (zejména množství zboží, výše ceny nebo nákladů na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.
4. Kupní smlouva, případně smlouva o dílo, je uzavřena okamžikem, kdy dodavatel potvrdí objednávku kupujícího, a to zasláním potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
Smlouva je uzavřena rovněž v případě doručení zálohové faktury kupujícímu a její úhrady, pokud zálohová faktura obsahuje specifikaci předmětu plnění a vychází ze vzájemně odsouhlasených podmínek.
5. Pokud je součástí objednávky také montáž zboží, uzavírá se namísto kupní smlouvy smlouva o dílo.
6. Změna a zrušení smlouvy
Uzavřenou smlouvu nelze jednostranně měnit ani zrušit; změna nebo zrušení je možné pouze na základě dohody smluvních stran nebo v případech stanovených právními předpisy či těmito obchodními podmínkami.
7. Obsah kupní smlouvy
Na základě kupní smlouvy je dodavatel povinen dodat kupujícímu objednané zboží a poskytnout sjednané služby a kupující je povinen zboží převzít a uhradit celkovou cenu, která zahrnuje cenu zboží, náklady na dopravu, způsob úhrady, balné a případné další služby.
8. Obsah smlouvy o dílo
Na základě smlouvy o dílo je dodavatel povinen provést sjednané dílo, tj. dodat a namontovat objednané zboží, a kupující je povinen dílo převzít a zaplatit sjednanou cenu.
9. Zákaz dalšího prodeje
Je-li kupující podnikatelem, není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu dodavatele zboží dále prodávat či nabízet třetím osobám, pokud není dohodnuto jinak.
Porušení této povinnosti má za následek ztrátu práv z vadného plnění a zakládá právo dodavatele:
a) požadovat doplacení kupní ceny do plné výše bez poskytnuté slevy, případně smluvní pokutu ve výši 20 % z plné ceny;
b) odstoupit od smlouvy.
10. Ochrana duševního vlastnictví
Dodáním zboží nedochází k poskytnutí licence k výkonu práv duševního vlastnictví. Kupující není oprávněn zboží rozmnožovat, dále distribuovat či zpřístupňovat třetím osobám, není-li stanoveno jinak.
11. Slevy a marketingové akce
Jednotlivé slevy a marketingové výhody nelze kombinovat, pokud není výslovně stanoveno jinak.
12. Dárky a bonusy
Poskytnutí dárků či bonusů je závislé na existenci hlavní smlouvy. V případě jejího zániku zaniká i darovací smlouva.
4. Platební podmínky a cena zboží
1. Dodavatel si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu dodavatelem v okamžiku potvrzení objednávky. Všechny uvedené ceny jsou včetně zákonné sazby DPH, která činí v době platnosti VOP 21 %. Podmínky pro vznik snížené sazby DPH (12 %) jsou uvedeny v uvedeném odkazu.
2. Kupní cenu je možné uhradit v hotovosti při předání předmětu plnění nebo prostřednictvím některého z níže uvedených způsobů platby:
a) v hotovosti při osobním odběru,
b) platební kartou on-line,
c) bezhotovostním převodem na bankovní účet dodavatele,
d) na dobírku při převzetí zboží,
e) zálohovou platbou na základě vystavené zálohové faktury.
Platba bezhotovostním převodem
Při platbě bezhotovostním převodem je kupující povinen uhradit kupní cenu na bankovní účet dodavatele uvedený ve vystavené faktuře. Jako variabilní symbol uvede číslo faktury. Nebude-li platba řádně identifikována (spárována), může dojít k prodloužení dodací lhůty. Zboží bude odesláno po připsání příslušné částky na účet dodavatele, a to dle skladové dostupnosti.
Platba na dobírku
Při platbě na dobírku je kupní cena uhrazena při převzetí zboží. Zboží je kupujícímu předáno oproti zaplacení jeho celkové ceny.
Zálohová platba
a) Je-li sjednána úhrada celé ceny před dodáním zboží nebo provedením díla, je kupující povinen uhradit částku uvedenou v zálohové faktuře ve lhůtě její splatnosti, není-li dohodnuto jinak. Po úhradě zálohy bude zboží odesláno spolu s konečnou fakturou.
Neuhradí-li kupující zálohovou fakturu ve stanovené lhůtě, je dodavatel oprávněn od smlouvy odstoupit.
b) V případě zakázek na dřevostavby může být sjednána zálohová platba ve výši 70 % z celkové ceny díla. Po jejím uhrazení dodavatel zajistí dodání materiálu na místo realizace a zahájí provádění díla. Zbývajících 30 % ceny díla je kupující povinen uhradit při předání dokončeného díla. Podrobnosti se řídí individuální dohodou mezi smluvními stranami.
3. Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy, pokud nebylo předem písemně sjednáno jinak.
4. Společně s kupní smlouvou je kupující povinen zaplatit dodavateli také náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši.
5. Na základě kupní smlouvy vystaví dodavatel kupujícímu daňový doklad – fakturu. Dodavatel je plátcem daně z přidané hodnoty.
6. Dodavatel si vyhrazuje vlastnické právo k věci, a proto se Kupující stane vlastníkem teprve úplným zaplacením kupná ceny, příp. úplným zaplacením ceny díla.
7. V případě porušení závazku zaplatit cenu zboží (díla) v dohodnutém termínu, je kupující povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,05 % z nezaplacené částky ceny zboží (díla) za každý započatý den prodlení.
5. Přeprava, osobní odběry a dodání zboží
1. Dodávky předmětu plnění jsou realizovány v co nejkratším možném termínu s ohledem na dostupnost zboží a provozní možnosti dodavatele. Přibližný termín dodání je uveden u jednotlivých produktů na internetových stránkách dodavatele.
S ohledem na charakter ruční řemeslné výroby může být ve výjimečných případech dodací lhůta delší. Doporučuje se ověřit aktuální dodací podmínky u dodavatele předem.
Místo dodání je určeno objednávkou kupujícího, není-li mezi stranami dohodnuto jinak. Za splnění dodávky se považuje dodání zboží na adresu uvedenou kupujícím. Součástí dodávky není instalace zboží, není-li výslovně sjednána.
Dodavatel zajistí dopravu na adresu uvedenou kupujícím. Daňový doklad (faktura) bude kupujícímu zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
2. Dopravu zboží zajišťuje dodavatel v rámci České republiky. Konkrétní způsob dopravy, včetně ceny, bude kupujícímu sdělen při potvrzení objednávky.
3. Kupující je povinen převzít zboží v ujednané době a na ujednaném místě podle zvoleného způsobu dodání.
Nepřevezme-li kupující zboží, je dodavatel oprávněn od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu nákladů spojených s dodáním zboží. V případě opakovaného doručení má dodavatel právo na úhradu nákladů spojených s opakovaným dodáním.
Je-li kupující spotřebitelem, přechází na něj nebezpečí škody na zboží okamžikem jeho převzetí.
Při převzetí zboží od přepravce se doporučuje zásilku bezprostředně zkontrolovat. V případě zjevného poškození obalu nebo podezření na poškození zboží se doporučuje zásilku nepřevzít nebo sepsat s přepravcem protokol o poškození. O této skutečnosti je kupující povinen bezodkladně informovat dodavatele.
Je-li kupující podnikatelem, přechází na něj nebezpečí škody na zboží předáním zboží přepravci. V takovém případě odpovídá za škodu vzniklou po tomto okamžiku kupující a je povinen případné poškození neprodleně reklamovat u přepravce.
4. Podpisem přepravního dokladu kupující potvrzuje převzetí zásilky a její neporušenost. Doporučuje se před podpisem zásilku důkladně zkontrolovat.
5. V případě dodání zboží o hmotnosti přesahující 40 kg na jeden kus (např. dětská hřiště, zahradní domky) je kupující povinen zajistit při vykládce odpovídající manipulační techniku nebo přítomnost alespoň jedné další osoby.
6. Kupující může využít osobní odběr zboží v provozovnách dodavatele, pokud je tato možnost nabízena při objednávce.
7. Není-li dohodnuto jinak, dodavatel dodá zboží nebo provede dílo až po úplném uhrazení sjednané ceny
6. Odstoupení od kupní smlouvy
Obecná ustanovení
1. Právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu náleží spotřebiteli v případě smluv uzavřených distančním způsobem, a to v souladu s § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
V případě uzavření smlouvy v rámci podnikatelské činnosti kupujícího (tj. s uvedením IČO) nebo při uzavření smlouvy osobně nevzniká kupujícímu právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu dle ustanovení o spotřebitelských smlouvách.
2. Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou povinny vrátit si vzájemně poskytnutá plnění. Odstoupením od smlouvy se ruší i případné vedlejší smlouvy (např. darovací), které jsou na ní závislé.
Právo dodavatele odstoupit od smlouvy
3. Dodavatel je oprávněn odstoupit od smlouvy kdykoli od jejího uzavření až do okamžiku převzetí zboží kupujícím, zejména z těchto důvodů:
a) vyčerpání zásob objednaného zboží,
b) nepřevzetí zboží kupujícím při dodání,
c) zneužití objednávkového systému internetového obchodu,
d) uvedení nepravdivých nebo chybných údajů při objednávce,
e) zjevná chyba v ceně zboží (zejména cena zjevně nepřiměřeně nízká v důsledku technické nebo administrativní chyby),
f) ukončení výroby nebo dodávek zboží, případně podstatná změna ceny ze strany dodavatele,
g) jiné důvody hodné zvláštního zřetele.
V případě odstoupení z důvodu zjevné chyby v ceně bude kupující bezodkladně informován a případně uhrazené plnění mu bude vráceno nejpozději do 30 dnů ode dne odstoupení.
4. Dodavatel je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud kupující – podnikatel jedná v rozporu s ustanovením čl. 2.9 těchto obchodních podmínek.
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
5. Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů, a to:
a) ode dne převzetí zboží, jde-li o kupní smlouvu,
b) ode dne převzetí poslední dodávky zboží, jde-li o smlouvu zahrnující více druhů nebo částí zboží,
c) ode dne převzetí první dodávky, jde-li o smlouvu s opakovaným plněním,
d) ode dne uzavření smlouvy, jde-li o jinou smlouvu.
6. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy také kdykoli do okamžiku expedice zboží (storno objednávky), a to telefonicky nebo e-mailem na adresu info2@skluzavky.cz.
Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
7. Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u smluv:
a) o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. úprava rozměrů, nátěr apod.),
b) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání vyňato a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,
c) o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
d) o poskytování služeb, pokud byly splněny s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení,
e) o dodávce zboží nebo provedení díla upraveného na míru, včetně montáže na místě určeném kupujícím,
f) v dalších případech stanovených právními předpisy.
Způsob odstoupení od smlouvy
8. Vzniklo-li kupujícímu právo na odstoupení od smlouvy a rozhodne-li se jej využít, může od smlouvy odstoupit formou jednostranného právního jednání, které doručí dodavateli, a to zejména:
a) vyplněním formuláře pro odstoupení od smlouvy a jeho odesláním – viz. odkaz
b) poštou na adresu HEROLD – Dětský svět a zahrada, Čáslavská 229, 28401 Kutná Hora
c) e-mailem na e-mailovou adresu info2@skluzavky.cz
Zachování lhůty pro odstoupení
9. Je-li kupující spotřebitelem, považuje se lhůta pro odstoupení od smlouvy za zachovanou, pokud je odstoupení od smlouvy odesláno dodavateli nejpozději poslední den této lhůty.
Vrácení zboží po odstoupení od smlouvy
10. Odstoupí-li kupující od smlouvy, je povinen vrátit dodavateli zboží na vlastní náklady, a to, pokud možno současně s odstoupením od smlouvy, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy, zejména:
a) odesláním na adresu: Čáslavská 229, 284 01 Kutná Hora, nebo
b) osobním předáním v provozovně dodavatele.
Stav vráceného zboží
11. Kupující je povinen vrátit zboží kompletní, nepoškozené, neznečištěné a, je-li to možné, v původním obalu, včetně veškerého příslušenství a dokumentace.
Kupující je zároveň povinen vrátit veškeré dárky a bonusy poskytnuté v souvislosti se zrušenou smlouvou.
Vrácení peněžních prostředků
12. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí dodavatel kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než kupující zboží vrátí nebo prokáže, že je dodavateli odeslal.
Bylo-li vrácené zboží poškozeno, opotřebeno nebo jinak znehodnoceno v důsledku nakládání nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, odpovídá kupující za snížení hodnoty zboží. Dodavatel je oprávněn započíst nárok na náhradu této újmy proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Za snížení hodnoty zboží se nepovažuje běžné poškození obalu vzniklé při jeho otevření.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak.
Dárky a bonusy
13. Je-li kupujícímu společně se zbožím poskytnut dárek nebo bonus, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od smlouvy zaniká. Kupující je v takovém případě povinen vrátit dodavateli spolu se zbožím i poskytnutý dárek nebo bonus.
7. Odpovědnost za vady a záruka
Kupujícímu se doporučuje, aby se před prvním použitím zboží seznámil se záručními podmínkami a s návodem k použití, montáži a obsluze (dále jen „návod“) a řídil se jimi.
Návod je přiložen ke zboží, případně je poskytnut na vyžádání. Nesprávné užívání zboží v rozporu s návodem může vést ke vzniku vady, za kterou dodavatel neodpovídá.
Kupující je povinen zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.
Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména § 2161 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Tato ustanovení se vztahují na kupujícího, který je spotřebitelem nebo nepodnikatelem, a upravují odpovědnost dodavatele za vady zboží.
Záruční doba
1. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží.
Na žádost kupujícího poskytne dodavatel záruku v písemné formě (záruční list). Záruční list může být nahrazen dokladem o koupi, pokud obsahuje zákonem požadované náležitosti.
Odpovědnost za vady
2. Dodavatel odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a že se vady nevyskytnou v záruční době. Zejména odpovídá za to, že zboží:
a) má vlastnosti ujednané smlouvou, případně vlastnosti obvyklé s ohledem na jeho povahu a prezentaci,
b) se hodí k účelu, pro který je určeno nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
c) odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno tímto způsobem,
d) je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
e) vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Prodloužená záruka
3. Je-li dodavatelem poskytnuta prodloužená záruka, vztahuje se pouze na případy, kdy kupující dodrží podmínky stanovené pro její uplatnění, které jsou uvedeny u konkrétního zboží.
4. Doba prodloužené záruky běží souběžně se zákonnou záruční dobou. Podmínky prodloužené záruky jsou zveřejněny u příslušného zboží na internetových stránkách dodavatele.
Omezení odpovědnosti
5. Dodavatel neodpovídá za vady:
a) pro které byla sjednána nižší cena zboží,
b) vzniklé běžným opotřebením při obvyklém užívání,
c) odpovídající míře opotřebení u použitého zboží,
d) vyplývající z povahy zboží (zejména u zboží podléhajícího rychlé zkáze),
e) o nichž kupující věděl před převzetím zboží,
f) které kupující způsobil sám.
6. U výrobků ze dřeva je třeba zohlednit, že se jedná o přírodní materiál. Za vadu se nepovažují zejména odchylky v kresbě, barvě, výskyt suků ani drobné výrony pryskyřice.
Uplatnění práv z vadného plnění
7. Kupující je povinen uplatnit práva z vadného plnění bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději v záruční době nebo době prodloužené záruky.
8. Neuplatní-li kupující své právo včas, nemusí mu být přiznáno.
Práva kupujícího při vadě
9. Má-li zboží vadu, má kupující právo:
a) na bezplatné odstranění vady,
b) na dodání nového zboží bez vad nebo výměnu vadné části, není-li to vzhledem k povaze vady nepřiměřené,
c) na přiměřenou slevu z kupní ceny,
d) odstoupit od smlouvy, nelze-li vadu odstranit ani zboží vyměnit.
Práva kupujícího při vadě použitého nebo vadného zboží
10. Je-li zboží prodáváno jako použité nebo s vadou, má kupující v případě výskytu vady právo:
a) na bezplatné odstranění vady, je-li to možné,
b) na přiměřenou slevu z kupní ceny,
c) odstoupit od smlouvy, není-li možné vadu odstranit ani poskytnout přiměřenou slevu.
Práva kupujícího při opakovaném nebo vícenásobném výskytu vad
11. Nemůže-li kupující zboží řádně užívat z důvodu opakovaného výskytu téže vady po její opravě nebo z důvodu většího počtu vad, má právo dle své volby:
a) na dodání nového zboží bez vad nebo výměnu vadné součásti (s výjimkou zboží prodávaného jako použité nebo s vadou),
b) na přiměřenou slevu z kupní ceny,
c) odstoupit od smlouvy.
12. Za opakovaný výskyt vady se považuje výskyt stejné vady po jejích alespoň dvou předchozích opravách. Za větší počet vad se považuje současný výskyt alespoň tří vad, z nichž každá samostatně brání řádnému užívání zboží.
Omezení práva na odstoupení a výměnu
13. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy ani požadovat dodání nového zboží, pokud nemůže vrátit zboží ve stavu, v jakém jej převzal. To neplatí, pokud:
a) ke změně stavu došlo v důsledku prohlídky zboží za účelem zjištění vady,
b) kupující zboží použil ještě před zjištěním vady,
c) nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu nebyla způsobena jednáním nebo opomenutím kupujícího,
d) došlo ke spotřebování nebo změně zboží při jeho obvyklém užívání; v takovém případě je kupující povinen vrátit, co je možné, a nahradit dodavateli hodnotu získaného prospěchu.
Způsob uplatnění reklamace
14. Kupující může uplatnit práva z vadného plnění zejména:
a) odesláním reklamovaného zboží na adresu dodavatele – Čáslavská 229, Kutná Hora 284 01,
b) osobním předáním v provozovně dodavatele – Čáslavská 229, Kutná Hora 284 01,
c) pokud je v záručním listě či jiném dokladu, na obalu zboží nebo v internetovém obchodě dodavatele uvedena jiná osoba určená k uplatnění odpovědnosti za vady, u této osoby.
Náležitosti reklamace
15. Reklamované zboží je kupující povinen předat dodavateli ve stavu umožňujícím posouzení oprávněnosti reklamace; zboží nesmí být nepřiměřeně znečištěné.
16. Při uplatnění reklamace je kupující povinen zejména:
a) doložit, že zboží bylo zakoupeno u dodavatele (např. dokladem o koupi),
b) uvést, jakou vadu zboží reklamuje,
c) zvolit požadovaný způsob vyřízení reklamace.
17. Zvolený způsob vyřízení reklamace nelze bez souhlasu dodavatele dodatečně měnit.
Vyřízení reklamace
18. Je-li kupující spotřebitelem, bude reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
19. Je-li kupující nepodnikatelem, bude reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 45 dnů ode dne jejího uplatnění.
20. Výše uvedené lhůty na odstranění vady (v průběhu trvání záruční doby) platí pouze za předpokladu, že je to po technické stránce a v závislosti na délkách dodacích lhůt dodavatelů dodavatele objektivně možné. V opačném případě lze tuto lhůtu ze strany dodavatele jednostranně prodloužit.
21. Kupující bude o vyřízení reklamace informován a zboží mu bude vráceno stejným způsobem, jakým bylo k reklamaci předáno, nedohodnou-li se strany jinak.
22. Lhůta pro vyřízení reklamace může být přiměřeně prodloužena v případě, že je to nezbytné s ohledem na povahu vady nebo dostupnost náhradních dílů, o čemž bude kupující informován.
23. Není-li reklamace vyřízena v zákonné lhůtě, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit.
24. V případě uznání reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu, po kterou byla reklamace vyřizována.
Náhrada nákladů reklamace
25. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
26. V případě zamítnutí reklamace je dodavatel oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s vrácením zboží kupujícímu.
Potvrzení o reklamaci
27. Při uplatnění reklamace vydá dodavatel kupujícímu písemné potvrzení obsahující:
a) datum uplatnění reklamace,
b) její obsah a požadovaný způsob vyřízení,
c) datum a způsob vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání,
d) případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Reklamace díla
28. Ustanovení tohoto článku se přiměřeně použijí i na uplatnění práv z vad díla, je-li kupující spotřebitelem nebo nepodnikatelem.
8. Reklamace vad zboží podnikatelem
Tato část obchodních podmínek se vztahuje na kupujícího, který je podnikatelem, a upravuje odpovědnost dodavatele za vady zboží.
Odpovědnost za vady zboží
1. Dodavatel dodá zboží v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nejsou-li jakost a provedení ujednány, dodá zboží v jakosti a provedení vhodném pro účel vyplývající ze smlouvy, jinak pro účel obvyklý.
2. Je-li množství určeno pouze přibližně, určí jeho přesnou výši dodavatel.
3. Dodavatel odpovídá za vady, které má zboží v okamžiku přechodu nebezpečí škody na kupujícího. Neodpovídá však za vady, které mohl kupující s vynaložením obvyklé péče zjistit již při uzavření smlouvy.
Produktová záruka třetích osob
4. Záruka za jakost poskytovaná třetími osobami (zejména výrobci nebo dodavateli jednotlivých komponent) je poskytována nad rámec odpovědnosti dodavatele dle těchto obchodních podmínek (dále jen „produktová záruka“).
5. V případě, že je na zboží poskytována produktová záruka třetí osoby, uplatňuje kupující – podnikatel práva z této záruky přímo u této třetí osoby v souladu s jejími záručními podmínkami.
6. Ustanovení § 2117 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, se v takovém případě nepoužije.
7. Produktové záruční podmínky dodavatelů/výrobců zboží poskytne dodavatel podnikateli nejpozději při předání zboží, příp. jsou k dispozici ZDE.
Nadstandardní záruka pro podnikatele
8. Záruční lhůta počíná běžet dnem předání zboží kupujícímu. Není-li uvedeno jinak, poskytuje dodavatel nadstandardní záruku na vybrané výrobky následovně: 7 let na skluzavky.
9. Podmínkou platnosti nadstandardní záruky je provádění pravidelné běžné uživatelské údržby v souladu s technickými podmínkami a používání originálních náhradních dílů specifikovaných společností HEROLD – Dětský svět a zahrada, s.r.o.
10. Nadstandardní záruka se nevztahuje na vady vzniklé zejména:
a) vandalstvím, cizím zaviněním nebo násilným poškozením,
b) nevhodnou nebo nedostatečnou údržbou,
c) neodborným zacházením, použitím nebo instalací v rozporu s technickými podmínkami,
d) přirozeným opotřebením,
e) nedodržením předepsaného harmonogramu kontrol,
f) vlivem živelných pohrom.
11. Nadstandardní záruka se nevztahuje na obnovu povrchových úprav dílů; ty je kupující povinen provádět dle potřeby, nejméně jednou za 24 měsíců.
12. Nadstandardní záruka se nevztahuje na údržbu, úpravu a doplňování materiálu v dopadových plochách.
13. Nadstandardní záruka se nevztahuje na nevhodné nebo nepřípustné používání výrobků, tj. užívání v rozporu s jejich obvyklým účelem (např. skluzavka je určena ke skluzu v sedě shora dolů; jiné použití je nepřípustné).
14. Nadstandardní záruka zaniká v případě neoprávněného zásahu do výrobku.
15. V rámci nadstandardní záruky je dodavatel povinen odstranit vady vzniklé v důsledku vad materiálu nebo vadného provedení, a to dle své volby opravou nebo výměnou vadné části.
16. Dodavatel je povinen posoudit reklamaci do 30 dnů ode dne jejího uplatnění a sdělit kupujícímu, zda je reklamace oprávněná.
17. V případě uznání reklamace se dodavatel zavazuje vadu odstranit do 30 dnů ode dne jejího posouzení, je-li to s ohledem na povahu vady a dostupnost náhradních dílů objektivně možné.
18. V odůvodněných případech je dodavatel oprávněn tuto lhůtu přiměřeně prodloužit; o této skutečnosti bude kupující informován.
Omezení odpovědnosti
19. Dodavatel neodpovídá za vady:
a) pro které byla sjednána nižší cena zboží,
b) vzniklé běžným opotřebením při obvyklém užívání,
c) odpovídající míře opotřebení u použitého zboží,
d) vyplývající z povahy zboží, zejména u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo spotřebě,
e) o nichž kupující věděl před převzetím zboží,
f) které kupující způsobil sám.
Způsob uplatnění reklamace
20. Kupující může uplatnit práva z vadného plnění zejména:
a) odesláním reklamovaného zboží na adresu dodavatele – Čáslavská 229, Kutná Hora 284 01,
b) osobním předáním v provozovně dodavatele – Čáslavská 229, Kutná Hora 284 01,
c) pokud je v záručním listě či jiném dokladu, na obalu zboží nebo v internetovém obchodě dodavatele uvedena jiná osoba určená k uplatnění odpovědnosti za vady, u této osoby.
Náležitosti reklamace
21. Reklamované zboží je kupující povinen předat dodavateli ve stavu umožňujícím posouzení oprávněnosti reklamace; zboží nesmí být nepřiměřeně znečištěné.
22. Při uplatnění reklamace je kupující povinen zejména:
a) doložit, že zboží bylo zakoupeno u dodavatele (např. dokladem o koupi),
b) uvést, jakou vadu zboží reklamuje.
23. Zboží, které není v nabídce dodavatele výslovně označeno jako určené pro veřejný sektor (tj. pro veřejná prostranství nebo komerční využití a odpovídajícím způsobem certifikované), je určeno výhradně pro soukromé (privátní) užití.
24. Je-li kupující podnikatelem, není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu dodavatele použít takové zboží ve veřejném prostoru nebo pro komerční účely, nedohodnou-li se smluvní strany písemně jinak.
25. Poruší-li kupující tuto povinnost, ztrácí práva z vadného plnění dle čl. 7 těchto obchodních podmínek, včetně nároku na nadstandardní záruku.
Reklamace díla
26. Ustanovení tohoto článku se přiměřeně použijí i na uplatnění práv z vad díla, je-li kupující podnikatelem.
9. Podmínky provedení díla (montáže)
Místo provedení díla
1. Místo provedení díla je určeno smlouvou nebo objednávkou kupujícího. Dodavatel je oprávněn vznést námitky proti zvolenému místu, pokud není vhodné pro provedení díla, a v takovém případě je oprávněn požadovat úpravu místa, přiměřené navýšení ceny díla nebo od smlouvy odstoupit.
Termín provedení díla
2. Termín provedení díla je stanoven dohodou smluvních stran s ohledem na termín uvedený v objednávce. Nemůže-li dodavatel dodržet sjednaný termín, zavazuje se zahájit provádění díla v nejbližším možném termínu.
Souhlas se zahájením díla
3. Je-li kupující spotřebitelem a termín zahájení díla je stanoven před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uděluje kupující souhlas se zahájením plnění před uplynutím této lhůty. Zahájením plnění právo na odstoupení od smlouvy v rozsahu poskytnutého plnění zaniká.
Subdodavatelé
4. Dodavatel je oprávněn pověřit provedením díla třetí osobu, přičemž odpovídá za provedení díla, jako by jej provedl sám.
Příprava místa provedení díla
5. Součástí díla nejsou terénní úpravy, úpravy povrchu (včetně dopadových ploch dle příslušných norem ČSN EN 1177, příp. 16630 u zboží druhu fitness/workout) ani odvoz a likvidace zeminy, není-li výslovně sjednáno jinak.
6. Kupující je povinen před zahájením montáže zajistit přípravu místa provedení díla v souladu s pokyny dodavatele. Před zahájením realizace je kupující povinen podepsat předávací protokol staveniště.
7. Místo provedení díla musí být zejména:
a) připraveno jako rovinná plocha (max. odchylka 2 %),
b) prosté inženýrských sítí, nebo musí být jejich průběh doložen,
c) tvořeno běžným podložím; v případě ztížených podmínek (např. beton, suť, skála) má dodavatel nárok na úhradu víceprací.
8. Nedodá-li kupující informace o inženýrských sítích, odpovídá za vzniklé škody.
9. Rozmístění prvků bude provedeno dle technických podkladů dodavatele; není-li určeno jinak, určí jej dodavatel. Změny rozmístění musí být sjednány písemně nejpozději 14 dnů před zahájením montáže.
10. Vznikne-li prodlení z důvodu změn nebo nepřipravenosti místa, je dodavatel oprávněn účtovat vícepráce nebo náklady spojené se zmařeným výjezdem.
Povolení
11. Kupující je povinen zajistit veškerá potřebná povolení k provedení díla před zahájením montáže. Nebudou-li povolení zajištěna, není dodavatel v prodlení.
Přístup na místo realizace
12. Kupující je povinen zajistit dodavateli po celou dobu realizace přístup na místo provedení díla. V opačném případě se termín dokončení prodlužuje o dobu omezení a o přiměřenou dobu nutnou k obnovení prací.
Energie a voda
13. Kupující je povinen zajistit na vlastní náklady možnost odběru elektrické energie a vody, a to v dosahu nejvýše 20 metrů od místa provedení díla.
Součinnost smluvních stran
14. Kupující je povinen poskytnout dodavateli potřebnou součinnost při provádění díla. Dodavatel je povinen poskytnout součinnost kupujícímu při převzetí díla a úhradě ceny.
Přechod nebezpečí škody a vlastnického práva
15. Nebezpečí škody na díle přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí, případně převzetím jeho části.
16. Vlastnické právo přechází na kupujícího úplným zaplacením ceny díla.
Odmítnutí převzetí díla
17. Odmítne-li kupující bezdůvodně převzít řádně provedené dílo, přechází na něj nebezpečí škody okamžikem, kdy měl dílo převzít.
Dokončení a předání díla
18. Dílo je dokončeno provedením prací dle smlouvy a je předáno podpisem předávacího protokolu.
19. Vady nebránící užívání díla budou zaznamenány v předávacím protokolu a budou následně odstraněny; kupující je povinen uhradit cenu díla v plné výši.
Cena díla
20. Cena díla je součástí celkové ceny a je hrazena dle čl. 3 těchto obchodních podmínek. V případě smlouvy o dílo se samostatná cena dopravy zboží neúčtuje, není-li dohodnuto jinak.
21. Revize zařízení není součástí ceny díla; lze ji objednat samostatně.
Montáž svépomocí
22. Kupující může provést montáž svépomocí, avšak pouze odborně způsobilou osobou a v souladu s návodem výrobce a platnými právními předpisy.
23. Dodavatel může za úplatu zajistit odbornou montáž prostřednictvím kvalifikované montážní firmy.
10. Služby
Vstupní a hlavní roční kontrola
1. Vstupní a hlavní roční kontrola zařízení je prováděna výrobcem nebo jím pověřenou odborně způsobilou osobou, a to v intervalech nepřesahujících 12 měsíců.
2. Kontrola je zaměřena zejména na ověření souladu zařízení s příslušnými normami ČSN EN 1176, a to zejména po provedení změn vyplývajících z přijatých bezpečnostních opatření.
3. O provedené kontrole je proveden zápis do kontrolní a servisní dokumentace a je vyhotovena revizní zpráva. Na jejím základě může osoba provádějící kontrolu doporučit nebo po dohodě s provozovatelem zajistit provedení nezbytných opatření a údržby zařízení.
11. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů za účelem plnění smlouvy
1. Dodavatel zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem plnění práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu. Za tímto účelem mohou být osobní údaje zpřístupněny třetím osobám, zejména dopravcům a poskytovatelům platebních služeb.
Zpracování osobních údajů za účelem obchodních sdělení
2. Osobní údaje mohou být zpracovávány také za účelem zasílání obchodních sdělení týkajících se zboží a služeb dodavatele.
Zpracování osobních údajů na základě souhlasu
3. Na základě souhlasu kupujícího mohou být osobní údaje zpracovávány rovněž za účelem:
a) vedení uživatelského účtu v internetovém obchodě,
b) vedení zákaznické databáze.
4. Souhlas je udělován na dobu neurčitou a může být kdykoli odvolán.
Rozsah zpracovávaných osobních údajů
5. Zpracovávané osobní údaje zahrnují zejména:
a) jméno a příjmení,
b) adresu,
c) e-mailovou adresu,
d) telefonní číslo,
e) identifikační číslo (IČO) a daňové identifikační číslo (DIČ), je-li relevantní.
Povinnosti kupujícího
6. Kupující je povinen uvádět své osobní údaje správně a pravdivě a bez zbytečného odkladu informovat dodavatele o jejich změně.
Prohlášení kupujícího
7. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byly poskytnuty dobrovolně.
Souhlas se zasíláním obchodních sdělení
8. Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení na svou elektronickou adresu. Tento souhlas může kupující kdykoli odvolat.
Odvolání souhlasu a námitky
9. Kupující může kdykoli vyjádřit nesouhlas se zpracováním osobních údajů pro účely obchodních sdělení nebo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů udělený pro jiné účely.
Práva subjektu údajů
10. Kupující má zejména právo:
a) požadovat opravu nepřesných nebo neaktuálních osobních údajů,
b) požadovat informace o zpracování osobních údajů,
c) požadovat vysvětlení nebo nápravu v případě, že zpracování osobních údajů je v rozporu s právními předpisy.
Cookies
11. Při používání internetového obchodu může docházet k ukládání souborů cookies do zařízení kupujícího. Použití cookies lze kdykoli odmítnout prostřednictvím nastavení internetového prohlížeče.
Další informace
12. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů jsou dostupné na:
https://www.mvcr.cz/gdpr/clanek/ochranaosobnich-udaju-rozcestnik-metodicke-podpory.aspx
12. Specifické podmínky kupní smlouvy
Uzavřením kupní smlouvy kupující bere na vědomí, že dodané zboží (zejména herní prvky, fitness zařízení a tzv. street workout prvky) je způsobilé k bezpečnému užívání pouze za předpokladu jeho instalace v souladu s příslušnými technickými normami, zejména ČSN EN 1177 (případně ČSN EN 16630).
Instalace musí být provedena odborně způsobilou osobou, která má k této činnosti příslušné oprávnění (zejména v rozsahu provádění staveb, jejich změn a odstraňování). V opačném případě dodavatel neodpovídá za vady nebo škody vzniklé nesprávnou instalací.
Specifické podmínky smlouvy o dílo dle druhu zboží
1. Tato část obchodních podmínek se použije v případě, že předmětem smlouvy o dílo je některý z níže uvedených druhů zboží, a upravuje zvláštní podmínky pro jejich realizaci.
Dopadové plochy – dopadové desky (grass)
2. Pokud je předmětem smlouvy o dílo herní prvek s dopadovou plochou tvořenou dopadovými deskami typu „grass“, bude tato plocha provedena v souladu s normou ČSN EN 1177.
3. Kupující bere na vědomí, že dopadové desky mohou po položení vykazovat výškové nerovnosti v závislosti na profilu podkladu; tyto nerovnosti nepředstavují vadu díla.
4. Zhotoví-li dopadovou plochu kupující svépomocí, je povinen zajistit její úpravu v souladu s normou ČSN EN 1177. Taková úprava není zahrnuta v ceně díla.
Dopadové plochy – kačírek (přírodní kamenivo)
5. Zhotoví-li dopadovou plochu kupující svépomocí, je povinen zajistit její úpravu v souladu s normou ČSN EN 1177 (zejména použití kameniva frakce 2–8 mm). Tato úprava není zahrnuta v ceně díla.
6. Zhotoví-li dopadovou plochu dodavatel, je její úprava v souladu s normou ČSN EN 1177 zahrnuta v ceně díla.
Dopadové plochy – pryžové desky
7. Pokud je dopadová plocha tvořena pryžovými deskami:
a) úprava podkladu v souladu s normou ČSN EN 1177 je zahrnuta v ceně díla,
b) montáž pryžových desek se řídí příslušnými technickými pokyny a montážními manuály.
Dopadové plochy – pryž (svépomocí / dodavatelem)
8. Zhotoví-li dopadovou plochu kupující svépomocí, je povinen zajistit její úpravu v souladu s normou ČSN EN 1177; tato úprava není zahrnuta v ceně díla.
9. Zhotoví-li dopadovou plochu dodavatel, je její úprava v souladu s normou ČSN EN 1177 zahrnuta v ceně díla.