FAQ

Vyberte si, které téma Vás zajímá:

Máte obecné dotazy k objednávce, dopravě či montáži? Níže najdete odpovědi na nejčastější otázky.

Kolik stojí doprava?

Cena dopravy se odvíjí od celkové hodnoty objednávky. Kompletní ceník dopravy najdete ZDE.

Přesnou cenu dopravy vždy vidíte v košíku ještě před odesláním objednávky.

U některých větších nebo nadměrných produktů (např. zahradní domky) je cena dopravy individuální, tzv speciální doprava. V takovém případě ji vždy uvidíte přímo v košíku.

Doprava na Slovensko:
Pokud máte zájem o doručení na Slovensko, kontaktujte nás a cenu dopravy vám rádi upřesníme podle konkrétní adresy a objednávky.

Je možný osobní odběr? Kde si mohu zboží vyzvednout?

Ano, osobní odběr je u nás možný, vždy ale po předchozí objednávce.

Objednávku můžete vyzvednout na dvou místech dle domluvy:

Kutná Hora

  • po objednání vás kontaktuje náš prodejce a domluví s vámi termín vyzvednutí

  • platba je možná hotově i kartou na místě

Březová

  • odběr probíhá také pouze po předchozí domluvě

  • zboží je nutné uhradit předem na účet, případně hotově nebo kartou na prodejně v Kutné Hoře

Jakmile bude vaše objednávka připravena, vždy vás kontaktujeme, abychom doladili přesný termín vyzvednutí.

Jaké nabízíte možnosti plateb?

Nabízíme několik možností platby, abyste si mohli vybrat tu, která vám nejvíce vyhovuje:

  • platba kartou online

  • bankovní převod předem

  • dobírka (platba při převzetí zboží)

  • hotově nebo kartou při osobním odběru v Kutné Hoře

  • zálohová faktura (u větších zakázek)

  • platba převodem pro obce a školy

Podrobné informace ke všem způsobům platby najdete zde: Možnosti plateb

Jak probíhá reklamace zboží?

Reklamaci se snažíme vždy vyřešit co nejrychleji a bez zbytečných komplikací.

Pokud u nás potřebujete uplatnit reklamaci, stačí nás kontaktovat – ideálně e-mailem s popisem problému a fotografiemi. Náš prodejce se vám následně ozve a domluví s vámi další postup.

Ve většině případů dokážeme situaci vyřešit rychle a bez složité administrativy.

Podrobný postup reklamace najdete zde: Reklamace

Jakou záruku poskytujete na vaše produkty?

Na veškeré zboží poskytujeme standardní záruku 24 měsíců.

U některých produktů nabízíme také prodlouženou záruku. U vybraných skluzavek 2,90m nabízíme záruku 7 let. U dětských hřišť naší výroby nabízíme záruku 10 nebo 15 let na konstrukci při správně provedené montáži. Více informací o prodloužené záruce a její podmínky najdete ZDE.

Informaci o délce záruky vždy najdete přímo u konkrétního produktu.

Jak dlouho trvá výroba a dodání zboží?

Vždy se snažíme dodat zboží co nejdříve a o stavu zakázky vás průběžně informujeme.

Doba dodání a výroby se liší podle konkrétního produktu a jeho dostupnosti.

Zboží, které máme skladem, expedujeme ihned při platbě na dobírku, nebo ihned po přijetí platby při platbě převodem.

Přesnou dostupnost najdete přímo u produktu.

Standardně nabízíme několik variant dodání:

  • do 5 dnů (zabalíme a odesíláme)

  • do 10 dnů (vyrobíme a odesíláme)

  • na objednávku (obvykle 4–8 týdnů)

U zakázkové výroby záleží na typu produktu a aktuální vytíženosti výroby – přesný termín vám vždy potvrdíme.

V případě objednávky montáže se termín dodání odvíjí od domluveného termínu realizace.

Je možné si produkty někde prohlédnout osobně?

Ano, vybrané produkty si u nás můžete prohlédnout osobně v našem showroomu v Kutné Hoře.

Najdete zde ukázky dětských hřišť pro soukromé zahrady a zahradních domků, abyste si mohli lépe představit jejich provedení, kvalitu i velikost.

Některé produkty a doplňky je navíc možné na místě rovnou zakoupit.

Návštěvu si můžete předem domluvit, nebo se u nás zastavit kdykoliv během otevírací doby. Naši odborníci se vám budou po celou dobu věnovat a rádi vám pomohou s výběrem ideálního řešení na vaši zahradu.

Některé produkty jsou vystavené také před showroomem, takže se na ně můžete přijet podívat i mimo otevírací dobu.

Zajišťujete montáž vašich výrobků?

Ano, montáž našich výrobků zajišťujeme.

Montáž nabízíme jak pro dětská hřiště, tak pro zahradní domky. Konkrétní možnosti a rozsah montáže se liší podle typu produktu.

Podrobné informace najdete přímo v příslušné sekci FAQ výše.

Můžete ke mně přijet, zaměřit prostor a navrhnout mi vhodné řešení?

Ano, tuto službu nabízíme.

U veřejného sektoru (obce, školy, školky, …) je zaměření prostoru a návrh řešení běžnou součástí spolupráce. V případě realizace zakázky je tato služba zdarma.

U soukromých zahrad a zahradních domků zaměření standardně neprovádíme. Ve většině případů si zákazníci vystačí s podklady a konzultací na dálku. Pokud je ale terén nebo prostor složitější, je možné se na osobní návštěvě domluvit individuálně za poplatek.

Rádi vám pomůžeme najít ideální řešení – ať už osobně, nebo na základě zaslaných podkladů.