Domky: vše o nákupu

Doprava
Platba
Registrace
Přihlášení
Výběr zboží
Objednávka
Obchodní podmínky
Reklamace
Ochrana osobních údajů

Doprava

Doprava při objednávce nad 4000 Kč ZDARMA u vybraných produktů z naší nabídky!

Při objednávce 0 - 1000,- Kč je cena doprava 100,- Kč.
Při objednávce 1001 - 2 000,- Kč je cena dopravy 130,- Kč.
Při objednávce 2 001 - 4 000,- Kč je cena dopravy 260,-Kč.

Při platbě dobírkou účtujume poplatek 40,- Kč


Námi organizovaný rozvoz firmou Toptrans jezdí během celého dne. Hodinu před dodáním zásilky Vám řidič zavolá. Doporučujeme asistenci ještě jedné osoby při skládaní zboží na Váš pozemek, řidič Toptrans jezdí sám. Děkujeme za pochopení.
Skluzavky dodáme obvykle do 2 dnů, sestavy obvykle do týdne!


Postup při přebírání zásilky
  1. Před zaplacením zboží nejdříve opatrně rozbalte a přesvědčte se, zda není mechanicky poškozené. V případě zjištění závady zboží nepřebírejte a sepište reklamační protokol, nebo nás kontaktujte na tel. čísle + 420 724 733 937 (po -pá 8.00 - 15.00) v pozdějších hodinách na e-mail: zidkova@skluzavky.cz.
  2. V případě, že dopravce, který Vám zboží přiveze, nebude mít čas čekat, až zboží překontrolujete, napište prosím do přepravního listu, že bylo převzato s výhradou. V tomto případě obhlédněte obal výrobku, zda není protržen či jinak poškozen. Tyto skutečnosti uveďte do přepravního listu.
  3. Pokud po rozbalení zjistíte poškození výrobku, neprodlěne nás kontaktujte, nejpozději následující pracovní den od převzetí zboží. Při pozdějším oznámení nezaručujeme kladné vyřízení Vaší reklamace. Ve vlastním zájmu při vybalování neničte obal a nějakou dobu jej uschovejte.

Vážený zákazníku,
vzhledem ke zpřísnění bezpečnosti silničního provozu prosíme o toleranci z Vaší strany k řidičům TOPTRANS. Vaše zásilky mohou být doručeny později než bylo smluvně ujednáno (vlivem dopravy se může zásilka opozdit i do druhého dne).

Prosíme tedy ještě jednou o shovívavost k nám i dopravci.

Pokud se opravdu stane, že zboží nedorazí, informujte se u pí Votroubkové na tel.čísle: + 420 724 852 629 v pracovní dny od 7.00 do 18.00 hodin. Ihned budeme zjišťovat kde nastal problém a Vám pak telefonicky sdělíme výsledek.

Platba

Při objednávce v hodnotě nad 4.000,- Kč vč. DPH dopravu neúčtujeme.

1/ Platba vhotovosti a osobní odběr na prodejně: Čáslavská 229, Kutná Hora nebo Březová 3, 286 01 Čáslav.
Vyčkejte na e-mail s informací, že máte objednané  zboží připravené na prodejně – poté si můžete zboží vyzvednout .

2/ Platbapřevodem z účtu
Před expedicí zboží Vám bude nejprve vystavena faktura, po připsání fakturační částky na náš účet Vám bude zboží odesláno. O expedici budete informováni telefonicky nebo e-mailem. Zásilka Vám bude dopravena na adresu uvedenou v objednávce. Přepravuje přepravní služba Toptrans.

3/ Dobírka
O expedici zboží budete informováni e-mailem nebo telefonicky, zásilka Vám bude dopravena na adresu uvedenou v objednávce. Před expedicí bude vystavena faktura. Zboží zaplatíte při převzetí přepravci.

Registrace

Ke zvýšení pohodlí při nakupování slouží registrace. Registrace spočívá v zadání Vašeho jména, adresy, e-mailové adresy a hesla. Mezi povinné údaje spadá i kontaktní telefon (nejlépe mobilní) pro případné zpětné potvrzení objednávky. Veškeré poskytnuté údaje jsou samozřejmě dobře ochráněné. Registraci můžete provést  kliknutím v pravé části na Registrovat se, objeví se stránka s formulářem, který je třeba vyplnit. Všechny informace se vpisují do příslušných kolonek. Položky označené tímto symbolem * jsou povinné a tedy nezbytné pro úspěšnou registraci. Po zadání všech potřebných informací, stiskněte tlačítko Registrovat . Zadáte-li nějaké údaje špatně nebo nevyplníte-li povinné položky, zobrazí se formulář znovu a budete požádáni o opravu těchto údajů. Pokud je vše v pořádku, zobrazí se registrace byla úspěšná. Poté bude na Váš e-mail uvedený v registraci zaslán aktivační klíč pro aktivaci Vašeho účtu.  Po aktivování Vašeho účtu se stáváte registrovaným zákazníkem a můžete již bez problémů dokončit svůj nákup. Při příští návštěvě již nemusíte nic složitě vyplňovat a stačí se pouze přihlásit zadáním Vaší e-mailové adresy a hesla.


Přihlášení

Pokud jsteregistrovaným zákazníkem, využijte pro přihlášení odkaz v pravé časti prezentace Přihlásit. Po kliknuti na tento odkaz se Vám zobrazí přihlašovací formulář, po jehož správném, úplném vyplnění se přihlásíte ke svému účtu.

Výběr zboží

E-shop je rozdělený na dvě sekce na prodej dětských hracích sestav pro veřejná hřiště a na prodej dětských hracích sestav pro vaši zahradu, v této sekci je také ukázková nabídka našich dalších produktů -  zahradních domků a zahradního nábytku – vpravo nahoře lze libovolně přecházet z jedné sekce do druhé. V levé části prezentace internetového obchodu jsou vypsáné jednotlivé kategorie. Po výběru požadované kategorie se v pravé části zobrazí naše nabídka produktů. Na této stránce jednotlivého produktu vidíte jeho detailní informace – název, popis, objed. číslo, foto, aktuální prodejní cenu, případně informace o akční nabídce. Produkty si v jednotlivých kategoriích lze řadit dle Vašich požadavků - dle ceny, oblíbenosti, abecedy atd.


Objednávka zboží

Pokud jstesi vybrali produkt, který chcete zakoupit, musíte jej nejdříve vložit do  DO KOŠÍKU – napsat požadovaný počet  kusů.  Ihned po vložení zboží do košíku se Vám zobrazí obsah košíku. Poté se můžete zpět vrátit do e-shopu a pokračovat v nákupu dalšího zboží.  Chcete-li některé zboží z košíku odstranit, klikněte při zobrazení obsahu košíku na Smazat. Pokud máte nákup dokončen a chcete provést závazné objednání  zboží – vyberte ještě způsob platby a poté klikněte na Objednat  – na Váš e-mail přijde potvrzení přijetí objednávky, dále budete průběžně informováni o průběhu expedice objednávky. 

Pro objednání zboží telefonicky není třeba se registrovat. Stačí zavolat na kontaktní telefon – prodejna Kutná Hora tel.: + 420 724 733 937 pro privátní sestavy, tel.: + 420 724 102 533 pro veřejné sestavy. Náš pracovník je Vám k dispozici od 8.00 do 15.00 v pracovní dny. Tento způsob je velmi pohodlný a tedy i oblíbený, pracovník Vám také zodpoví veškeré případné dotazy.

Pro objednání zboží faxem není třeba se registrovat. Objednávka musí však obsahovat základní identifikační údaje / jméno, fakturační -dodací adresa/, požadované zboží /objednací číslo, počet ks, prodejní cena vč.DPH/,  jméno kontaktní osoby /telefon/, vlastnoruční podpis případně razítko objednavatele. Takto připravenou objednávku lze zaslat na faxové číslo +420 327 511 739. Po jejím obdržení Vás bude, v pracovní době (PO-PÁ 8:00-15:00), kontaktovat náš pracovník a domluví s Vámi veškeré detaily.


Obchodní podmínky
()

Tyto dodací a obchodní podmínky platí pro internetový obchod Skluzavky.cz, Domky Herold.cz a Monkeys.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího. Základní ustanoveníNíže uvedené Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí veškerých elektronických objednávek. Podáním objednávky Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.ProdávajícíProdávajícím je provozovatel internetového obchodu Domky Herold, společnost Radek Herold - HEROLD (IČ: 123 63 065, DIČ: CZ6712291443) se sídlem Čáslavská 229, Kutná Hora 28401KupujícíKoncový spotřebitel - právní vztahy Prodávajícího s tímto druhem Kupujícího, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, ani individuální smlouvou se řídí Zákonem č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a souvisejícími předpisy. Podnikatelský subjekt - právní vztahy Prodávajícího s tímto druhem Kupujícího, které nejsou upraveny těmito Obchodními podmínkami, ani individuální smlouvou se řídí zákonem č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) a souvisejícími předpisy.Cena zbožíCena zboží v internetovém katalogu je vždy aktuální a platná. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny bez vyslovného upozornění Kupujícího. Změna ceny zboží v internetovém katalogu nemá vliv na celkovou hodnotu již přijaté objednávky Kupujícího. Pro kupujícího platí uvedená cena v době objednávky. Objednávky zbožíKupující může objednávat zboží ze sortimentu Prodávajícího telefonicky, emailem, faxem nebo prostřednictvím internetového obchodu na adrese Domky Herold.Objednávka musí obsahovat: druh zboží, místo dodání (jméno, adresu, telefon příjemce), identifikační údaje objednavatele (jméno, adresu, telefon). Prodávající si vyhrazuje právo ověřit pravost objednávky telefonicky.Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí a zaplacení objednaného zboží Kupujícím. Přijatá objednávka se stává pro obě strany závaznou momentem emailového potvrzení ze strany Prodávajícího. K tomuto potvrzení využije Prodávající kontaktní údaje zadané Kupujícím při objednání zboží. V případě, že Kupující provede objednávku a není-li domluveno s Prodávajícím jinak, platí pro Kupujícího vždy aktuální cena uvedená v internetovém katalogu. Objednávka se považuje za vyřízenou momentem převzetí zboží Kupujícím v místě k tomu určeném nebo prostřednictvím 3. osoby (přepravce. Kupní smlouva je splněna dodáním zboží Kupujícímu. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnutí objednávky bez uvedení důvodu. Odmítnutí objednávky provede Prodávající písemně na e-mail objednavatele uvedený v objednávce.Dodání zbožíMístem dodání zboží je adresa uvedená Kupujícím v objednávkovém formuláři, v případě osobního odběru bude zboží dodáno v provozovně v Kutné Hoře, Čáslavská 229, 284 01. Vlastnická práva na zboží přecházejí na Kupujícího dnem uhrazení částky za objednané zboží a služby. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit sjednanou cenu zboží.Platební podmínkyPlatbu je možno provést:1.bankovním převodem tj. platba před převzetím zásilky, zásilku posíláme po připsání požadované částky na náš účet2.dobírkou tj. při převzetí zásilky3.hotově na naší provozovně v Kutné Hoře, Čáslavská 229, 284 01Kupujícímu je dodán daňový doklad splňující veškeré náležitosti dané zákonem při dodání zboží.Zboží zůstává majetkem Prodávajícího do doby úplného zaplacení ceny zboží. Odstoupení od smlouvyV souladu se zákonem č. 367/2000 Sb., má Kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako Koncový spotřebitel fyzická osoba (tzn. nikoliv jako Podnikatelský subjekt) a způsobem objednání jiným než osobně. Kupující může realizovat toto své právo osobním vrácením zboží nebo doručením zboží na vlastní náklady a nebezpečí prostřednictvím některého z přepravců. V případě, že se Kupující rozhodne pro odstoupení od smlouvy je nutné splnit následující podmínky:◦zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání či opotřebení,◦v původním obalu,◦s veškerým příslušenstvím (tedy včetně návodů, atd.).Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemnou formou.Odpovědnost za vady, reklamaceUplatňování reklamací a postup pro jejich vyřizování řeší Reklamační podmínky. Závěrečná ustanoveníTyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách Prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky Kupujícím. Obě strany se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavce 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl. Tyto dodací a obchodní podmínky nabývjí účinnosti dne 1.ledna 2008. Změny podmínek vyhrazeny.

Reklamace

Pokud nebudete spokojeni s dodaným produktem, neváhejte nás kontaktovat. Dřevo je materiál, který neustále „pracuje“, a tak se může stát, že k vám domů přijde špatné dřevo. Nabízíme proto záruku 24 měsíců na všechna hřiště a domečky a na skluzavky 3 roky. Pokud by se stalo, že k vám domů přijde poškozený výrobek, stačí, když poškozenou část vyfotíte a my vám zašleme úplně novou. Vše zařídí naše dopravní firma: po podání reklamace dopravce přijede, vymění poškozenou část - a to je vše! Žádné vyplňování protokolů, žádné balení poškozených součástek. Můžete si ale být jisti, že reklamací je u nás opravdu málo – zákazníci jsou s našimi produkty spokojení.

Více informací o reklamaci

Ochrana osobních údajů

Osobní data, která uvede objednavatel v objednávce slouží pouze ke správnému uskutečnění a plnění objednávky. Registrací v internetovém obchodě dává Kupující souhlas se shromažďováním a používáním osobních dat.

Osobní data jsou uchovávána v souladu se zákony České republiky a nebudou poskytnuta třetí osobě ani použita pro komerční nabídku nesouvisející s internetovým obchodem www.domky-herold.cz bez souhlasu nositelů těchto dat.

Data mohou být použita pouze pro sdělování obchodních nabídek společnosti Radek Herold - HEROLD. Požadavek zákazníka na nezasílání těchto informací bude respektován. Veškerá uložená osobní data Kupujícího lze na telefonické nebo emailové vyžádání smazat z databáze.